Términos de servicio

YoRobot (la «Plataforma») es un servicio de Smart Labs LLC (también operada bajo la marca Paydece; «YoRobot» o «nosotros») que permite a empresas y organizaciones (los «Clientes») crear agentes de inteligencia artificial que hacen trabajo y atienden conversaciones en sus canales: el chat de su sitio web, WhatsApp, Instagram, Slack y Telegram. Un verificador independiente comprueba el trabajo de los agentes y lo que no se puede deshacer requiere la aprobación de una persona, según lo que configure el Cliente.

Al usar la Plataforma, el Cliente y las personas a las que autoriza a usarla (los «Usuarios») aceptan estos Términos. Si el Cliente firmó un acuerdo comercial con nosotros, ese acuerdo prevalece en caso de conflicto.

El Cliente es responsable de quiénes acceden a su organización, con qué rol, y de mantener seguras sus credenciales. Las acciones realizadas con las credenciales de un Usuario se atribuyen al Cliente. Los datos de la cuenta tienen que ser verdaderos y estar actualizados.

Cuando el Cliente conecta su WhatsApp o su Instagram a YoRobot:

• declara que es titular de esas cuentas o que está autorizado a administrarlas;
• se compromete a cumplir las condiciones y políticas de Meta que les aplican, entre ellas la Política de Mensajería de WhatsApp Business, la Política de Comercio y las Condiciones de la Plataforma de Instagram;
• es responsable de contar con el consentimiento de las personas a las que les escribe primero (por ejemplo, con plantillas de WhatsApp) y de respetar cuando alguien pide no recibir más mensajes;
• no usará los canales para enviar mensajes no solicitados, masivos o engañosos, ni para hacerse pasar por otra persona o empresa;
• entiende que los cargos que Meta cobra por los mensajes de WhatsApp son de Meta y se pagan según lo que se configure en la cuenta de WhatsApp Business;
• entiende que la disponibilidad de los canales depende de Meta, que puede limitar o suspender cuentas según sus propias reglas.

El Cliente puede desconectar un canal en cualquier momento desde la Plataforma. Cómo pedir el borrado de los datos asociados está en yorobot.ai/borrado-de-datos.

El Cliente se compromete a no usar la Plataforma para:

• actividades ilícitas, fraude, lavado de activos o la elusión de sanciones;
• enviar spam o comunicaciones que la persona no pidió;
• tratar datos personales sin una base legal, o datos sensibles sin las protecciones que la ley exige;
• intentar acceder a datos de otros Clientes, vulnerar la seguridad de la Plataforma o sobrecargarla;
• infringir derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual.

Podemos suspender el acceso a quien incumpla estas reglas.

Los agentes son herramientas que el Cliente configura y supervisa. Lo que producen puede contener errores y el Cliente debe revisarlo antes de basarse en ello. Los agentes actúan con los permisos y límites que el Cliente les da; lo que el Cliente marca como irreversible espera la aprobación de una persona.

Tratamos los datos de los Usuarios según la política de privacidad. Respecto de los datos de las personas que escriben a los canales del Cliente, el Cliente es el responsable y nosotros los tratamos por su cuenta, sólo para prestarle el servicio. El Cliente es responsable de informar a esas personas y de contar con la base legal para ese tratamiento.

La Plataforma depende de servicios de terceros, como Meta (WhatsApp e Instagram), proveedores de modelos de inteligencia artificial y de infraestructura en la nube. Sus condiciones y disponibilidad las definen ellos y pueden cambiar; no somos responsables de sus actos u omisiones.

Las condiciones comerciales y los precios se informan en la Plataforma o en el acuerdo con el Cliente. Los cambios de precio se avisan con anticipación.

La Plataforma y su software son de Smart Labs LLC. El contenido que carga el Cliente y el trabajo que producen sus agentes son del Cliente; nos da una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarle el servicio.

La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida que permita la ley, Smart Labs LLC no es responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daño a la reputación derivados del uso de la Plataforma, ni por lo que hagan los agentes dentro de los permisos que el Cliente les dio.

El Cliente puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos Términos o la ley, avisando cuando sea posible.

Podemos modificar estos Términos. La versión nueva rige desde su publicación en esta página, y los cambios sustanciales se avisan a los Clientes por la Plataforma o por correo. Seguir usando la Plataforma implica aceptarlos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se somete a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Contacto: agente@paydece.io · Smart Labs LLC, 8 The Green #24789, Dover, DE 19901, Estados Unidos.