Si sos un Cliente de YoRobot (conectaste tu Instagram o tu WhatsApp)
1. Desconectá el canal en YoRobot: en tu agente, entrá a Capacidades → Canales y apagá el canal de Instagram o de WhatsApp.
2. Quitá el acceso de YoRobot del lado de Meta:
- Instagram: en la app, Configuración → Apps y sitios web → Activos → YoRobot → Quitar.
- WhatsApp: en WhatsApp Manager (business.facebook.com), Configuración → Apps conectadas o Socios → YoRobot → Quitar.
- Facebook: Configuración → Integraciones comerciales → YoRobot → Quitar.
3. Escribinos a agente@paydece.io con el asunto «Borrado de datos», desde el correo de tu cuenta de YoRobot, diciendo qué cuenta de Instagram o qué número de WhatsApp querés que borremos. Borramos los tokens de acceso y los mensajes asociados dentro de los 5 días hábiles y te confirmamos por correo, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Si le escribiste a una empresa que usa YoRobot
Tus mensajes los guarda la empresa a la que le escribiste, que es la responsable de esos datos; nosotros los tratamos por su cuenta. Podés pedirle el borrado a esa empresa o escribirnos a agente@paydece.io indicando:
- a qué empresa le escribiste y por qué canal (WhatsApp o Instagram);
- tu número de teléfono (WhatsApp) o tu usuario de Instagram;
- qué querés que hagamos: borrar tus mensajes, o saber qué datos tenemos.
Lo coordinamos con la empresa y lo resolvemos dentro de los 5 días hábiles.
Si sos Usuario de YoRobot y querés cerrar tu cuenta
Escribinos a agente@paydece.io desde el correo de tu cuenta. Borramos tus datos de Usuario dentro de los 5 días hábiles; el registro de auditoría de la organización se conserva mientras el Cliente lo necesite o la ley lo exija.
Más detalles en la política de privacidad. Responsable: Smart Labs LLC, 8 The Green #24789, Dover, DE 19901, Estados Unidos.